فروشگاه آنلاین هرلایف: خرید اینترنتی محصولات بهداشتی، مراقبتی و آرایشی

در صورت وجود هرگونه مغایرت در سفارش، لطفاً کد سفارش و نام اقلامی که به‌اشتباه ارسال شده‌اند یا به‌طور کلی ارسال نشده‌اند را از طریق پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید تا در اسرع وقت بررسی و رسیدگی لازم انجام شود.

در صورتی که سفارش شما هنوز وارد مرحله آماده‌سازی نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
توجه: در صورتی که در سفارش خود از کد تخفیف با حداقل مبلغ خرید استفاده کرده‌اید، حذف هر قلم از سفارش ممکن است موجب غیرفعال شدن کد تخفیف شود.

جهت هماهنگی برای بازگشت وجه، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل لازم برای بازپرداخت به شما اطلاع داده شود.

تهران: حداکثر تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش
سایر شهرستان‌ها: بین ۳ تا ۷ روز کاری
توجه: شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا و عوامل دیگر ممکن است در زمان تحویل تأثیرگذار باشند.

تمام سفارش‌ها در بسته‌بندی‌های ویژه و غیرشفاف هرلایف ارسال می‌شوند تا حریم خصوصی کاربران به‌طور کامل حفظ شود. محتوای بسته از بیرون قابل مشاهده نیست.

تهران: پیک پیش از ارسال با شما تماس خواهد گرفت. زمان دقیق تحویل قابل اعلام نیست، اما سفارش در بازه زمانی انتخاب‌شده به شما تحویل داده می‌شود.
سایر شهرستان‌ها: کد ۲۴ رقمی بارنامه از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. در صورت عدم دریافت، لطفاً پوشۀ پیامک‌های تبلیغاتی یا اسپم گوشی خود را نیز بررسی نمایید. با استفاده از این کد می‌توانید از طریق صفحۀ رهگیری پست، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

با توجه به بهداشتی بودن اغلب محصولات، امکان مرجوعی کلی برای کالاها وجود ندارد. با این حال، در صورتی که کالایی به‌اشتباه برای شما ارسال شده باشد، لطفاً با پشتیبانی هماهنگ کرده و مرسوله را به‌صورت پس‌کرایه از طریق تیپاکس یا پست، به آدرس فرستنده بازگردانید. حتماً رسید پستی را نزد خود نگه دارید تا هزینه ارسال به شما بازپرداخت شود.

تمام محصولات فروشگاه هرلایف از داروخانه‌های معتبر تهیه می‌شوند و دارای تاریخ انقضا و اصالت معتبر هستند. در صورت نزدیک بودن تاریخ انقضای محصول به پایان (کمتر از ۳ تا ۴ ماه)، این مورد حتماً در بخش توضیحات محصول ذکر خواهد شد.